PREAMBULO

Primera.- Carácter de Condiciones Generales y Datos identificativos

El presente portal "www.ceramicasdominguez.com" (en adelante, el “portal”) es titularidad de CERAMICASDOMINGUEZ.COM, (en adelante, “CERAMICASDOMINGUEZ”), quien las pone a disposición de los usuarios, personas físicas y jurídicas, de Internet con el fin de, entre otros, proporcionar y permitir información sobre los productos, servicios y ofertas de CERAMICASDOMINGUEZ Nuestros datos son los siguientes:

- Denominación social: CERAMICASDOMINGUEZ SL.

-Dirección Correo: administracion@ceramicasdominguez.com

- Inscripción: Registro mercantil de Barcelona 24 actos en BORME publicados

- Domicilio social: CARRETERA C-1413A (DE MOLINS A CALDES), KM 8,3

- Domicilio notificaciones: CARRETERA C-1413A (DE MOLINS A CALDES), KM 8,3

- N.I.F.: B60607348

- Teléfono: 935886039

- Fax: 935885932

-Código Postal: 8191

Los productos son entregados por el Vendedor en este caso Cerámicas Domínguez en, en la dirección indicada por el Comprador cuando realiza su pedido.

El Vendedor es el único responsable de la buena ejecución de la obligación de entregar el Producto encargado, quedando el transporte del mismo bajo su responsabilidad.

El Vendedor se compromete a enviar, bajo su responsabilidad y gastos, el Producto(s) solicitado(s), convenientemente embalado, en un plazo de dos (2) días laborables, siguientes a la fecha de comunicación de la dirección del Comprador.

La factura correspondiente estará disponible para el Comprador:

Incluida en el paquete de entrega, si fuese necesario.

En su Cuenta Personal en caso de solicitud específica al Vendedor vía «histórico de pedidos».

Esta factura incluirá el precio del Producto(s), los gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los envíos serán efectuados de la manera escogida por el Comprador y propuesta en cada ficha de Producto (por Correos, u otros medios) variando por tanto la cantidad de los gastos de envío correspondientes. El Comprador puede seguir en directo en la Página Web, en caso de que lo estime oportuno, en el apartado de «mi Cuenta», el estado de tramitación de su pedido.

Una vez recibidos los Productos, el Comprador deberá verificar el estado de estos con el fin de dar su conformidad al pedido. Ante falta de conformidad, el Comprador hará una reclamación, en la medida de lo posible, en el momento en el que el transportista realice la entrega.

Si ninguna confirmación de la recepción del Producto por el Comprador o reclamación ha sido recibida pasados catorce (14) días naturales desde la fecha de compra, la transacción se considerará perfectamente realizada.

Primero.- ACCESO AL SERVICIO

El acceso a ciertos Servicios propuestos por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ precisa de un registro en línea y, de forma particular, de la creación de una Cuenta Personal en la Página Web.

Registrándose en CERÁMICAS DOMÍNGUEZ ,el cliente dispone de un Identificador estrictamente personal, compuesto de dirección electrónica y contraseña, que no afectará a los derechos de terceros y que se compromete a mantener en secreto y a no divulgarlos a terceros. El Participante se compromete a proporcionar informaciones correctas con respecto a su identidad, dirección y otros datos necesarios para el acceso a la Plataforma CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, para no inducir a error a CERÁMICAS DOMÍNGUEZ o a terceros, y a informar sin demora a CERÁMICAS DOMÍNGUEZ de todo cambio efectuado. Igualmente tendrá la obligación de facilitar una dirección electrónica válida. Le corresponde tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales contra cualquier infracción. El Participante será el único responsable del acceso al Servicio gracias a su usuario y contraseña. Paralelamente, CERÁMICAS DOMÍNGUEZ está obligada a poner todos los medios de los que disponga con el objeto garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos remitidos.

Para acceder a los beneficios de la Plataforma CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, el cliente puede ser:

Una persona física mayor de dieciocho (18) años y, en general, con capacidad de contratar, y con una dirección de entrega válida en el país donde opera CERÁMICAS DOMÍNGUEZ.

Una persona jurídica, cuyo responsable mencione de forma verídica las informaciones relativas a su identidad (Nombre, Apellidos y Dato fiscal) y las de su representante legal si fuese necesario, su razón social, CIF o documento identificativo, dirección del domicilio social, número de teléfono y dirección electrónica.

El Participante se compromete a no crear ni utilizar más cuentas que la creada inicialmente, bajo su propia identidad o la de terceros, salvo autorización expresa y específica de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ.

Asimismo, el Participante debe además respetar las reglas siguientes, sin perjuicio de lo anterior:

No acosar a otros Participantes de la Página Web, ni realizar propuestas calumniosas, difamatorias o racistas en la Página Web y, de manera general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público.

No obtener informaciones relativas a otros Participantes, ni manualmente, ni con la ayuda de métodos automatizados, ni acceder a una Cuenta Personal que pertenezca a otro Participante.

No descargar virus ni otros códigos susceptibles de poner en peligro el buen funcionamiento de la Página Web.

Los datos recogidos automáticamente por la Página Web son la dirección IP (dirección del ordenador del Participante), excluyendo cualquier otro. La Página Web puede poner en marcha un procedimiento automático de rastreo (cookie) que el Participante puede evitar modificando los parámetros de su navegador de internet.

La inscripción se considerará completa en el momento de la aceptación del Participante de las presentes Condiciones Generales de Uso al marcar la casilla “Acepto las Condiciones Generales”, y la recepción por parte de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ del conjunto de informaciones solicitadas en el formulario de inscripción.

SEGUNDO.- DURACIÓN Y RESCISIÓN

La duración y validez de la inscripción de un Participante en la Página Web es indeterminada. El Participante reconoce expresamente que CERÁMICAS DOMÍNGUEZ puede, de pleno derecho, sin aviso previo ni indemnización, rescindir todos o parte de los Servicios proporcionados en cumplimiento de las Condiciones Generales.

Podrá por su parte, decidir en todo momento suprimir su Cuenta Personal, marcando el icono dispuesto para ello en la Página Web.

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, podrá, de la misma forma sin perjuicio de cualquier daño, molestia o acción respecto a un Participante, rescindir de pleno derecho o suspender, sin notificación previa, su Cuenta Personal y proceder a su desactivación en caso de violación(es) grave(s) y/o repetida(s) de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Uso, particularmente en caso de: puesta en venta de Productos prohibidos, informaciones incorrectas, fraude en la forma de pago, tentativa de estafa o cualquier otra infracción penal. En esa circunstancia, el CERÁMICAS DOMINGUEZ no podrá alegar los gastos realizados de forma puntual al poner en línea sus Productos.

TERCERO.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ  ha creado una Página Web útil y práctica dedicada a venta de de materiales de construcción. Con este fin, CERÁMICAS DOMÍNGUEZ proporciona a sus Participantes una amplia oferta de Servicios en línea entre los cuales están, sin que esta enumeración sea completa o definitiva: la puesta en común, la creación de Fichas de Productos.

Puesta en común y Proceso de venta

El Comprador buscará los Productos en venta en las categorías de Productos según una nomenclatura establecida unilateralmente por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ. Una vez realizada su compra, pondrá los Productos seleccionados en un Panel, y finalizará el proceso de venta con quien haya podido responder a sus demandas utilizando las herramientas profesionales puestas a su disposición por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, como la creación de un mensaje tipo dirigido al Comprador recordando los elementos del pedido (Panel) y el reglamento en línea de una cuenta segura.

CERÁMICAS DOMINGUEZ se compromete a confirmar o a rechazar su oferta de venta en un plazo de dos (2) días laborables a partir de la recepción de un correo electrónico de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ informándole que su Producto propuesto ha encontrado comprador. La falta de respuesta por su parte pasado ese plazo, se considerará como cancelación de la oferta de venta.

CERÁMICAS DOMINGUEZ que actúa en calidad de profesional se compromete a respetar la legislación aplicable en materia del ejercicio de una actividad comercial (sobre todo estar dado de alta como autónomo o inscrito en el Registro Mercantil correspondiente, estar al corriente de las obligaciones contables, sociales y fiscales).

Cuando el Comprador haya aceptado la oferta, (que se compromete a contratar) se habrá confirmado la disponibilidad del Producto objeto de la oferta y que CERÁMICAS DOMÍNGUEZ habrá cobrado el Precio íntegro.

Productos

La puesta en línea de estas de los Productos permitirá a los Compradores acceder a las ofertas de venta propuestas por la Página Web, a las características de los Productos y a las condiciones de envío.

mejor Precio.

CUARTO.- CANCELACIÓN DE PEDIDOS 

El comprador Puede cancelar productos o pedidos en la sección Pedidos en Mi cuenta, siempre y cuando todavía no hayan sido enviados.

OBLIGACIONES RELATIVAS AL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio de venta de los Productos es definido, respetando la normativa en vigor. El precio de venta de los Productos tienen todos los impuestos incluidos, excepto los gastos de envío, indicados en la Página Web durante el proceso de compra, antes de la validación definitiva del pedido.

Cada venta realizada por un Comprador será regulada directamente por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, por cualquier medio, sabiendo que los detalles bancarios del Comprador no serán memorizados con el fin de garantizar la seguridad y la confidencialidad de las informaciones de los Compradores. CERÁMICAS DOMÍNGUEZ ha escogido a este respecto, la solución de pago en línea «Adyen», así como un sistema de seguridad que garantice al Comprador una seguridad en sus pagos realizados por internet. El Cliente garantiza que es el legítimo titular y está plenamente habilitado a utilizar la tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago con el fin de efectuar la liquidación de su pedido.

En caso de falta de pago de la totalidad de lo adeudado, llegada la fecha de vencimiento convenida, o en caso de impago debido a una situación fraudulenta de un medio de pago, el Comprador en mora deberá pagar además del precio de venta una cantidad de penalización de Cuarenta Euros (40 €) correspondiente a los gastos administrativos de recobro.

Esta claúsula de penalización permanecerá en la Sociedad CERÁMICAS DOMÍNGUEZ de forma definitiva sin que tenga que dar lugar a la justificación de cualquier daño.

Sistema de análisis de pedidos (detección del fraude)

En las formas de pago, las informaciones relativas al pedido son objeto de un tratamiento automatizado de los datos por los equipos de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ. Este tratamiento automatizado de datos de carácter personal tiene como única finalidad definir un nivel de análisis de una transacción y luchar contra el fraude en las formas de pago.

Los equipos de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ podrán solicitar todos los justificantes relativos a la identidad, a la dirección de facturación o de envío.

La falta o el rechazo a transmitir los justificantes solicitados puede conllevar a la Sociedad CERÁMICAS DOMÍNGUEZ a rechazar el pedido.

El retraso en el envío de los documentos justificativos solicitados puede retrasar tanto el envío como la entrega de los productos encargados. Las Sociedad CERÁMICAS DOMÍNGUEZ  es la única destinataria de los datos asociados a su pedido. La aparición de un impago por motivo de un uso fraudulento de una tarjeta bancaria conllevará automáticamente la inscripción de los detalles relativos al pedido en un fichero informatizado, puesto en funcionamiento por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ

QUINTO.- ENVÍOS

Los productos son entregados por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ ,en la dirección indicada por el Comprador cuando realiza su pedido.

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ es el único responsable de la buena ejecución de la obligación de entregar el Producto encargado, quedando el transporte del mismo bajo su responsabilidad.

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ se compromete a enviar, bajo su responsabilidad y gastos, el Producto(s) solicitado(s), convenientemente embalado, en un plazo de dos (2) días laborables, siguientes a la fecha de comunicación de la dirección del Comprador.

La factura correspondiente estará disponible para el Comprador:

Incluida en el paquete de entrega, si fuese necesario.

Esta factura incluirá el precio del Producto(s), los gastos de envío y el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los envíos serán efectuados de la manera escogida por el Comprador y propuesta en cada ficha de Producto (por Correos, u otros medios) variando por tanto la cantidad de los gastos de envío correspondientes. El Comprador puede seguir en directo en la Página Web, en caso de que lo estime oportuno, en el apartado de «mi Cuenta», el estado de tramitación de su pedido.

Una vez recibidos los Productos, el Comprador deberá verificar el estado de estos con el fin de dar su conformidad al pedido. Ante falta de conformidad, el Comprador hará una reclamación, en la medida de lo posible, en el momento en el que el transportista realice la entrega.

Si ninguna confirmación de la recepción del Producto por el Comprador o reclamación ha sido recibida pasados catorce (14) días naturales desde la fecha de compra, la transacción se considerará perfectamente realizada.

Falta de disponibilidad del / de los Producto/s después del cobro

En caso de falta de disponibilidad del Producto, el Comprador que ya ha realizado el pago es notificado por correo electrónico antes de tener que realizar cualquier cancelación de su pedido:

Recibir un Producto de calidad y precio equivalente al solicitado inicialmente, dentro del límite de las existencias disponibles; teniendo en cuenta los gastos de envío del nuevo producto.

Que se le devuelva el Precio del Producto encargado y los gastos de devolución, dentro de los Catorce (14) días naturales siguientes.

La recepción de la información precisando la falta de disponibilidad del producto.

Las sumas inicialmente pagadas por el Comprador se incrementarán de forma automática en caso de retraso en el reembolso.

Retraso / Ausencia de envío

Para cualquier reclamación en caso de retraso, no recepción completa o parcial del Producto solicitado, se invita al Comprador a ponerse en contacto con CERÁMICAS DOMÍNGUEZ al correo administracion@ceramicasdominguez.com

Todo reembolso resultante será efectuado por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la recepción de la reclamación del Comprador. En caso de envío parcial, este derecho de reembolso solo se aplicará a los Productos no entregados en un mismo pedido.

Si una compra es devuelta a por motivos como «no reclamado» o «no vive en la dirección indicada», CERÁMICAS DOMÍNGUEZ. informará al Comprador respectivo para que se ponga en contacto. Su compra le será reenviada tras acordar el pago de los gastos que correspondan. Al término de un plazo de dos (2) meses sin noticias del Comprador, los Productos no serán enviados, sin que eso pueda dar derecho a reembolso, cambio o indemnización.

Producto deteriorado o no conforme al realizarse la entrega

En caso de recibir un paquete deteriorado o no conforme, el Comprador deberá contactar con CERÁMICAS DOMÍNGUEZ por teléfono o por e-mail. En el cual, indicaremos las disposiciones a seguir para tratar el problema: reenvío del Producto convenientemente embalado o comunicación de fotografías y de todo otro elemento que permita detectar la anomalía, según las modalidades definidas.

Una vez realizada la constatación de no conformidad con el Producto con respecto a la Oferta del Comprador, este último procederá a un intercambio por un Producto de calidad idéntico o mejor dependiendo de su disponibilidad o procederá al reembolso de la compra y de los gastos de envío soportados por el Comprador.

La legislación española contempla que en caso de que el producto recibido sea erróneo o defectuoso, el CERÁMICAS DOMINGUEZ correrá con todos los gastos que ocasione la devolución y posterior reenvío del producto.

La reparación o sustitución del producto debe llevarse a cabo en un plazo de tiempo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario de acuerdo con la naturaleza de los productos y de la finalidad que tuvieran para el consumidor y usuario.

Si no se cumple alguna de las condiciones pactadas estamos ante un incumplimiento de contrato y por tanto podremos decidir la resolución del mismo. – De no hallarse disponible el objeto del pedido, cuando el consumidor hubiera sido informado expresamente de tal posibilidad y así lo acepte, el CERÁMICAS DOMÍNGUEZ podrá suministrar sin aumento de precio un producto de características similares, que tenga la misma o superior calidad. – En cualquier caso, posteriormente el comprador puede ejercer su derecho de devolución como si se tratara del producto inicialmente solicitado. – Si la empresa no dispone del producto adquirido y el que ofrece en su lugar no satisface al consumidor, debe dar la posibilidad de recuperar cuanto antes, en un plazo de 30 días como máximo, las sumas abonadas hasta ese momento. – Debe tenerse en cuenta que si no se respeta este plazo, el consumidor puede exigir que se le devuelva el doble de la cantidad adeudada, pudiendo solicitar, además, una indemnización por daños y perjuicios si éstos se producen (Ley 7/1998 de 13 de abril sobre condiciones generales de contratación).

SEXTO.- DERECHO DE DEVOLUCIÓN / RETIRADA DE DINERO/REEMBOLSOS

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de devolución si necesidad de justificar sus motivos, ni pagar penalizaciones a excepción de los gastos de devolución. Al término de ese plazo, el derecho de devolución habrá caducado de manera irreversible. Este plazo de catorce (14) días naturales comienza a contar el día de la recepción del último producto pedido.

En caso del ejercicio de derecho de devolución, CERÁMICAS DOMÍNGUEZ estará obligado a reembolsar al Comprador, sin demora, de todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío si el retraso fuese excesivo y en un plazo máximo de catorce (14) días a contar desde la fecha en la cual el derecho fuera ejercido. Más allá, la suma debida será, de pleno derecho, productiva de intereses a las tasas legales en vigor.

El consumidor dispone de catorce (14) días naturales para restituir el bien comprado, indicando el número de su pedido, con su embalaje y etiquetado original, con todos sus accesorios y documentos y será reembolsado por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ. Los Productos no recibidos por el Comprador no serán reembolsados.

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador utilizó al realizar la transacción inicial.

Las reglas de devolución y reembolso aplicables a los Productos estarán indicadas en cada Ficha.

Cada reembolso, sea por el motivo que sea, resultado o no de un litigio sobre el Producto, será efectuado con la intermediación de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ i, que tendrá derecho a rechazarlo, en acuerdo con el Comprador, con excepción del derecho de devolución y/o de la implementación de la Garantía.

Todos los Productos devueltos (Producto, embalaje original, accesorios, notificación…) tendrán que ser reenviados completamente intactos. En caso de deterioro manifiesto por parte del Comprador, los Productos le serán devueltos sin que pueda exigir ninguna compensación ni derecho de reembolso, con excepción del ejercicio posterior de sus derechos de garantía sobre las mercancías vendidas.

SEPTIMO.- GARANTÍAS

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, se compromete a que toda oferta de un Producto corresponde a un bien material, disponible inmediatamente y del cual dispone de plena propiedad.

Los Productos deben ser devueltos a CERÁMICAS DOMÍNGUEZ en el estado en el que han sido recibidos, con el conjunto de los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).

Estas garantías son sin perjuicio del derecho de desistimiento.

GARANTÍA: 

CERÁMICAS DOMÍNGUEZ ha puesto en marcha a disposición de los Compradores una garantía comercial, para facilitar la resolución de posibles litigios con el comprador por los siguientes motivos:

  • Pedido no aceptado.
  • Producto no enviado.
  • Producto no entregado.
  • Producto recibido no conforme, defectuoso, incompleto, dañado o roto.
  • Producto que no funcionará más en el plazo de las garantías legales.
  • Ejercicio del Comprador de su derecho de revocación.
  • Ausencia de reembolso del Comprador en los plazos legales a raíz de la devolución de un Producto.
  • El Comprador no recibió el Producto que le debería haber reenviado.
  • Factura no recibida o factura errónea.

Las condiciones y los modos de apertura y de aplicación de la Garantía están descritas en el Anexo 1 de estas CGU.

Se le informó al Comprador que la Garantía no se puede aplicar:

  • Si las condiciones y los modos de apertura y de aplicación de la Garantía no se cumplen.
  • Cuando el Comprador haya dañado el Producto.
  • El Producto se perdió después de haber sido recibido por el Comprador.
  • El pago del producto mediante tarjeta bancaria fue rechazado por el banco emisor.
  • El Producto fue comprado fraudulentamente en la Plataforma.

OCTAVO.- RESPONSABILIDAD

Los Servicios de CERÁMICAS DOMÍNGUEZ, son elaborados «tal cual», sin otra garantía. La sociedad excluye, expresamente y en la medida permitida por las leyes aplicables, todas las garantías explícitas, implícitas y legales, incluidas y sin restricción las garantías de éxito comercial, de adaptación a un objeto específico y de no infracción de los derechos de propiedad.

NOVENO.- DATOS PERSONALES

La información y datos relativos a los Participantes son tratados por CERÁMICAS DOMÍNGUEZ salvo que se indique lo contrario, son indispensables para la gestión de la cuenta y de su acceso al Servicio.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos, los Participantes disponen de un derecho de oposición, de acceso, de rectificación y de cancelación de los datos personales correspondientes, en las Condiciones previstas por la ley.

Conforme a la reglamentación en vigor, toda petición presentada a este efecto deberá acompañarse de la fotocopia de un documento de identidad que incluya la firma del solicitante e indique la dirección a la cual debe hacerse llegar la respuesta. Tras esto, se enviará una respuesta en un plazo máximo de los diez (10) días siguientes a la recepción de la petición.

DECIMO.- LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Uso están sometidas al derecho español. Para la resolución de todo litigio relativo a su interpretación y/o a su ejecución las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia a cualquier fuero que pudiera corresponderles.

La Comisión europea facilita a los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios de forma amistosa. Los consumidores pueden presentar una reclamación en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Pedido no validado:

Condiciones de activación de la Garantía.

El día de la fecha prevista para la entrega del Pedido, el Comprador no ha recibido ningún correo electrónico de confirmación de preparación del Pedido.

Para obtener la activación de la Garantía el Comprador deberá contactar a CERÁMICAS DOMINGUEZ (por correo electrónico o teléfono, a través de las página web o correo electrónico, o a través de la mensajería accesible en la Cuenta Personal).

Una vez recibido el correo electrónico del Comprador,  CERÁMICAS DOMINGUEZ activará inmediatamente la Garantía e informará al Comprador por correo electrónico.

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