Política de privacidad

Gracias por visitar este sitio web.

Lee detenidamente los Términos y Condiciones que constan en este documento, ya que el uso de este sitio web implica la expresa y plena aceptación de los mismos, en la versión publicada en el momento en que accedes al mismo. Le recomendamos que lea atentamente este documento cada vez que acceda al sitio web para comprobar si ha habido cambios en las condiciones de uso y lo abandone si no está de acuerdo con dichos cambios. Si creemos que ciertas modificaciones son importantes, actualizaremos la fecha de «Última modificación» en la parte superior de esta página. Usted será el responsable de revisar y familiarizarse con cualquier modificación realizada.

LEYES QUE INCORPORA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política está adaptada a las siguientes normas, que se encuentran actualmente en vigor, tanto en España como en Europa:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

IDENTIFICACIÓN

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico con la legislación vigente en materia de protección de datos, en concreto, la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD) que hace plenamente efectiva la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en el que respeta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

Responsable del Tratamiento: Cerámicas Domínguez S.L.
Nombre Comercial: Cerámicas Domínguez
CIF: B60607348

COMUNICACIÓN

Para contactar con nosotros para cualquier cuestión que haga referencia al tratamiento de datos personales, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Teléfono: 93 588 60 39
Correo electrónico: lopd@ceramicasdominguez.com
Domicilio Social: Crta. de Caldes, km 8,3 08191 Rubí, Barcelona
Página Web: https://ceramicasdominguez.com

Todas las notificaciones y comunicaciones facilitadas en este apartado se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

Nosotros entendemos que la privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. Por eso, esta política establece lo que hacemos con su información y lo que hacemos para mantenerla segura. También explica dónde y cómo recopilamos su información personal, así como sus derechos sobre cualquier información personal que tengamos sobre usted.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
  • Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
  • Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
  • Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
  • Otras gestionesRazón específica: Si proporciona sus datos personales para un fin en concreto, los utilizaremos para lo relacionado con el fin para el cual se proporcionaron. Por ejemplo, si usted se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, utilizaremos los datos personales que nos facilite para responder a su pregunta o solucionar el problema, y responderemos a la dirección de correo electrónico desde la que se envió el mensaje.Fines internos: Podemos usar sus datos personales para fines internos como, por ejemplo, para basarnos en ellos con el fin de mejorar el contenido y la funcionalidad de los servicios, comprender mejor la necesidad de nuestros clientes, mejorar los servicios, proteger, identificar o abordar actividades fraudulentas, reforzar nuestros términos de servicio, gestionar su cuenta y proporcionarle servicio de atención al cliente y, de manera general, gestionar los servicios y nuestra actividad comercial, entre otros.Comunicaciones comerciales: Siempre que contemos con su consentimiento expreso (que se obtendrá mediante una casilla exclusiva presente en nuestros formularios), podremos usar sus datos personales para ponernos en contacto con usted en el futuro para la realización de acciones comerciales que puedan ser de su interés, siempre relacionadas con los productos y/o servicios que ofrece la empresa. En cualquier caso, usted siempre tendrá disponible la opción «dejar de recibir» estos mensajes electrónicos en la parte inferior de dichos mensajes o notificarlo a nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:
    lopd@ceramicasdominguez.com.

     

    Sin embargo, usted podrá seguir recibiendo avisos y correos electrónicos siempre que sean necesarios y esenciales para el mantenimiento de nuestras transacciones contractuales. De acuerdo con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), Cerámicas Domínguez S.L. no realiza prácticas de SPAM y se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

    Le rogamos tenga en cuenta que aunque decida no suscribirse o se dé de baja de las comunicaciones electrónicas promocionales o comerciales, puede que Cerámicas Domínguez S.L. siga necesitando contactar con usted como Usuario con información importante sobre transacciones relativas a su cuenta, compras de productos, reserva de actividades o contratación de otros servicios.

    A continuación, explicamos de forma más detallada qué tipos de datos se recogen y se tratan y cuáles son sus finalidades:

    Tipos de datos recogidos

    Datos identificativos: Recopilamos datos como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, y cualquier otra información que sea necesaria para la correcta identificación del usuario.

    Datos de contacto: Información como su dirección física, número de teléfono y dirección de correo electrónico serán almacenados para poder gestionar correctamente nuestras comunicaciones con usted y para facilitar la entrega de productos o servicios.

    Datos transaccionales: Información sobre las compras que realiza, las transacciones efectuadas, así como los productos y servicios solicitados o adquiridos.

    Datos financieros: En algunos casos, podemos recopilar datos bancarios o de tarjeta de crédito para procesar pagos o gestionar devoluciones.

    Datos de navegación: Información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, tiempo de visita, páginas visitadas y otros datos relacionados con su interacción con nuestro contenido.

    Finalidades del tratamiento de datos

    1. Prestación de servicios: Utilizamos sus datos para gestionar y procesar pedidos, entregas de productos y cualquier otro servicio que haya contratado con nosotros.
    2. Atención al cliente: Responder a sus consultas y solicitudes, y resolver incidencias o problemas que puedan surgir en relación con nuestros productos o servicios.
    3. Facturación: Gestionar la emisión de facturas, recibos y pagos relacionados con los productos y servicios contratados.
    4. Cumplimiento de obligaciones legales: Utilizamos sus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden como empresa, incluyendo las normativas fiscales, de protección de datos y de comercio electrónico.
    5. Marketing y promociones: Envío de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso.
    6. Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra web y mejorar nuestros productos, servicios y funcionalidades.

    Esta información se almacena y trata de acuerdo con los principios de integridad y confidencialidad, y solo se conserva durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas o hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos, según los plazos establecidos en la legislación vigente.

    Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico lopd@ceramicasdominguez.com o a través de una solicitud escrita dirigida a nuestra sede en Crta. de Caldes, km 8,3 08191 Rubí, Barcelona.

     

    OTROS ASPECTOS RELACIONADOS CON LA CESIÓN DE DATOS

    Por regla general, los datos que usted nos facilita no son revelados a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal, por ejemplo: en caso de una citación judicial o una solicitud de un organismo gubernamental, o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
    a) cumplir con una obligación jurídica;
    b) proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedades, o los de un tercero;
    c) prevenir o investigar ilícitos potenciales en relación con los Servicios;
    d) actuar en circunstancias de urgencia para proteger su seguridad personal; o
    e) resguardar contra responsabilidades jurídicas.

    ALMACENAMIENTO

    Podemos almacenar sus datos o transferirlos a un tercero que los almacenará de conformidad con esta Política de privacidad. Adoptamos las medidas que consideramos razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, uso no autorizado, acceso no autorizado, divulgación involuntaria, modificación y destrucción. Sin embargo, no existen redes, servidores, bases de datos ni transmisiones por Internet o correo electrónico completamente seguras o exentas de errores. En caso de una violación de la seguridad de los datos que se encuentran bajo nuestra custodia, tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar sus consecuencias y notificaremos este hecho a la Autoridad de Control, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia.

    CONSENTIMIENTOS

    El consentimiento del interesado, atendiendo a la normativa de protección de datos, implica una comunicación libre por parte del interesado, mediante la cual acepta que sus datos sean tratados para una finalidad concreta y bajo unas condiciones previamente informadas.

    ¿Puede modificar o retirar sus consentimientos cuando quiera?

    Por supuesto. La información de los tratamientos consentidos estará siempre accesible. Podrá modificarla o retirarla cuando lo desee, a través de nuestro correo electrónico. Asimismo, puede darse de baja de nuestra base de datos (BBDD) en cualquier momento, enviando un correo a: lopd@ceramicasdominguez.com.

    DECISIONES AUTOMATIZADAS

    Cerámicas Dominguez no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos.

    ESTUDIOS ESTADÍSTICOS

    Cerámicas Dominguez no realiza estudios con fines científicos, históricos o estadísticos. En caso de hacerlo, se aseguraría de disociar los datos para preservar su confidencialidad.

    AVISO DE VIOLACIÓN DE DATOS PERSONALES O BRECHAS DE SEGURIDAD

    La violación de datos personales supone una brecha en la seguridad de los sistemas de información de Cerámicas Dominguez. Esto podría causar la destrucción, alteración, pérdida, divulgación no autorizada o acceso accidental a datos personales transmitidos, almacenados o procesados relacionados con la prestación de nuestros servicios. En caso de que los datos personales que almacenamos y/o tratamos se vean comprometidos, notificaremos oportunamente a los afectados, conforme a lo dispuesto en el artículo 33 del RGPD.

    DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS

    Los usuarios podrán ejercer sus derechos mediante una comunicación por escrito al domicilio social de Cerámicas Dominguez o al correo electrónico indicado en este Aviso Legal, incluyendo una fotocopia de su DNI u otro documento identificativo, para solicitar:

    – Derecho de rectificación: Rectificar información inexacta o desactualizada.
    – Derecho de acceso: Solicitar una copia de los datos personales almacenados.
    – Derecho a la portabilidad: Transportar los datos proporcionados bajo determinadas circunstancias.
    – Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de su información personal.
    – Derecho de cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos. Estos se mantendrán bloqueados para atender reclamaciones o cumplir con obligaciones legales.
    – Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, permitiendo su almacenamiento sin uso.

    Además de los medios específicos para cada derecho, se pueden ejercer estos derechos mediante una solicitud escrita con fotocopia del DNI, con referencia «Protección de Datos», a la dirección postal o electrónica indicada en la cabecera de esta Política.

    Estos derechos son personalísimos, ejercidos por el interesado o su representante legal cuando esté incapacitado o sea menor de edad. El responsable del tratamiento deberá responder en un plazo de 30 días. Si considera que no procede acceder a la solicitud, lo comunicará con justificación dentro de ese plazo. Si, siendo procedente la cancelación, no es posible la eliminación física por razones técnicas, se procederá al bloqueo de los datos hasta su completa eliminación.

REDES SOCIALES

Las redes sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles de nuestra empresa en diversas plataformas. Cerámicas Domínguez informa que, a través de sus redes sociales, se publicarán eventos, promociones, concursos, actividades y cualquier otro tipo de información relacionada con nuestros productos y servicios, aceptando el usuario ser destinatario de dicha información por el mero hecho de hacerse «amigo» o «seguidor» en la red social correspondiente.

Cualquier usuario tiene la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que gestionamos en las redes sociales. Si en algún momento desea dejar de recibir esta información, solo deberá dejar de seguir a Cerámicas Domínguez en la red social correspondiente. No obstante, debe recordar que al registrarse en una red social, usted acepta sus condiciones contractuales y políticas de privacidad. Le recomendamos leer cuidadosamente estos términos y ajustar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

PROVEEDORES DE SERVICIO DE PAGO

De conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD, durante el proceso de compra o contratación, los datos proporcionados por el usuario (nombre, apellidos, dirección postal, número de cuenta bancaria, código bancario, número de tarjeta de crédito, importe de la factura, moneda y número de transacción) se transferirán a nuestro proveedor de servicios de pago para procesar la transacción. Estos datos serán utilizados exclusivamente para ejecutar el pago, y solo en la medida necesaria para este fin. Si el usuario desea oponerse al tratamiento de sus datos, deberá enviar un mensaje al proveedor de servicios de pago. Las políticas de privacidad y la información de contacto de dichos proveedores pueden consultarse al final de esta política.

RECOGIDA DE DATOS DE MENORES

Nuestra página web no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores o de personas que no pueden utilizar nuestros servicios. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, procederemos a eliminarlos de inmediato, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Si cree que hemos recopilado información de un menor por error, puede contactarnos enviando un correo a: lopd@ceramicasdominguez.com.

TRATAMIENTOS DE CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS PERSONALES Y DATOS RELATIVOS A CONDENAS E INFRACCIONES PENALES

En los campos de texto libre de nuestros formularios no está permitido introducir información personal relacionada con el origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos de salud, orientación sexual, datos genéticos o biométricos, ni información relativa a condenas o infracciones penales. Si estos datos son proporcionados, serán eliminados de nuestros sistemas, ya que no son necesarios ni relevantes para los fines establecidos en nuestros tratamientos de datos.

RECLAMACIÓN ANTE LA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos han sido vulnerados por Cerámicas Domínguez, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de los siguientes medios:

  • Sede electrónica: www.agpd.es
  • Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

Presentar una reclamación ante la AEPD no conlleva coste alguno y no es necesario contar con la asistencia de un abogado o procurador.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Cerámicas Domínguez S.L. ha adaptado su página web a las normativas de protección de datos vigentes, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).

© Todos los derechos reservados: Cerámicas Domínguez S.L.